No Jardim dos Sonhos de Deus

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você teve qualquer problema com seu pedido, veja abaixo como proceder:

✅ 1. Livro com Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte
Se o seu exemplar chegou com páginas faltando, rasgadas, capa danificada ou defeito de impressão, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie uma foto do defeito e informe o número do pedido.

Após análise, enviaremos um novo exemplar sem custo adicional.

🔁 2. Direito de Arrependimento (compras online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O livro deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

O valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do produto.

O custo do frete de devolução nesse caso é de responsabilidade do cliente.

💳 3. Reembolsos
Após a devolução, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

Pix: em até 3 dias úteis

Cartão de crédito: o prazo depende da operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas

Caso tenha recebido um item errado ou danificado, o reembolso do frete será incluído.

📧 Contato para Solicitação
E-mail: relacionamento@jardimdossonhosdedeus.com.br

WhatsApp: [31] 98875-7408

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado em até 3 dias úteis.

Modalidade de Envio: Utilizamos a plataforma Melhor Envio, que compara os melhores preços e prazos entre transportadoras como Correios (Registro Módico, PAC, Sedex), Jadlog, Azul Cargo, Buslog, entre outras. Assim, você escolhe a opção que mais se adapta às suas necessidades.

Prazos de Entrega: Os prazos variam de acordo com o CEP e a transportadora selecionada. Após a postagem, o código de rastreio será enviado por e-mail ou WhatsApp para que você acompanhe sua entrega em tempo real.

Frete: O valor é calculado automaticamente na finalização da compra, com base no seu endereço e opção escolhida. Trabalhamos com tarifas com desconto via Melhor Envio para garantir o melhor custo-benefício.

Atenção: Certifique-se de preencher corretamente seus dados, especialmente o endereço com número e complemento. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas.